Politique de Retour et de Remboursement

Chez Electrowash, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour :

Délai de retour :Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.
Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Electrowash.

Comment retourner un article

Envoyez un e-mail à contact@electrowash.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiements initial. ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?

Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.

Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche.